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Retour produit et remboursement

Dans le cadre de droit légal de rétractation concernant les ventes en ligne, vous avez un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, vous devez impérativement contacter d'abord le vendeur pour soumettre votre demande de retour. Pour ce faire, vous devez écrire support@i-make.com avec votre numéro de commande, votre nom, ainsi que les produits concernés (tout ou partie de votre commande). Ce message est transmis automatiquement au partenaire vendeur, qui vous répondra et traitera le retour du produit. Vous serez ensuite remboursés via la carte bancaire qui a servi au paiement.

Il est rappelé que I MAKE est un intermédiaire entre l’Acheteur et le Vendeur. I MAKE ne pourra pas voir sa responsabilité engagée pour l’exécution même de la Commande et de la vente des Produits du Vendeur.

Tout Acheteur a la possibilité de contacter I MAKE, dans un délai de dix (10) jours à compter de la réception de tout Produit (ou de la date de livraison prévue), concernant les produits commandés, notamment dans les cas suivants 

Lorsque l’Acheteur informe le Service Acheteurs d’I MAKE, ce dernier informera, dans un délai de quarante-huit 48 heures ouvrées le Vendeur de cette réclamation.

Cas particulier du remboursement si un produit est en rupture de stock ou n'est plus fabriqué :

Si un vendeur est dans l'incapacité d'expédier un produit que vous avez commandé, alors vous serez immédiatement remboursé, sur la carte bancaire qui a servi à votre paiement, et informé. Ensuite le délai de reception de ce remboursement est de 5 à 8 jours suivant les temps de traitements bancaires.